Assistant·e en pharmacie CFC

Tu utilises tes connaissances pour fournir un conseil individuel à la clientèle et recommandes les produits et médicaments qui lui conviennent. Tu nourris un contact étroit avec les pharmaciennes et les pharmaciens, les autres professionnel·le·s de santé et les personnes. Si ta pharmacie est équipée d’un laboratoire, tu prépares une grande diversité de médicaments, comme des pommades, des dilutions ou des spécialités de comptoir individuelles et des formulations.

Découvre le métier d'assistant·e en pharmacie

Prénom
Age
Apprenant spécialiste en pharmacie
Ville

Le cœur de ce métier est la disponibilité et les services de qualité que nous offrons à des milliers de personnes : chaque jour, elles comptent sur nous pour les aider. La plupart de ces personnes viennent à nous pour exprimer une douleur, un problème de santé ou une souffrance. C’est un privilège de représenter une figure de secours pour elles et d’être capable de leur proposer des solutions pour se sentir mieux.

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Apprenant spécialiste en pharmacie
Ville

Le cœur de ce métier est la disponibilité et les services de qualité que nous offrons à des milliers de personnes : chaque jour, elles comptent sur nous pour les aider. La plupart de ces personnes viennent à nous pour exprimer une douleur, un problème de santé ou une souffrance. C’est un privilège de représenter une figure de secours pour elles et d’être capable de leur proposer des solutions pour se sentir mieux.

Résumé de la formation

Diplôme : Assistant·e en pharmacie avec certificat fédéral de capacité CFC
Durée : 3 ans

Partie scolaire

  • 1re année d’apprentissage : 2 jours par semaine
  • 2e année d’apprentissage : 1 jour par semaine
  • 3e année d’apprentissage : 1 jour par semaine
    Entreprise formatrice : pharmacie publique

Cours interentreprises

  • Conseil et service à la clientèle
  • Remise des médicaments et des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale
  • Réalisation d'examens et d'actes médicaux

Contenu

  • Conseil et service à la clientèle
  • Remise des médicaments ainsi que des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale
  • Réalisation d'examens et d'actes médicaux
  • Gestion des médicaments et des autres produits
  • Organisation et réalisation de tâches administratives

Conditions

  • Scolarité obligatoire achevée
  • Niveau secondaire ou école générale
  • Intérêt pour les sciences naturelles et les questions de santé
  • Intérêt pour le conseil et le contact interpersonnel
  • Travail précis et propre
  • Compétences sociales
  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Capacité à travailler en équipe

Salaire pendant l’apprentissage*

  • 1ère année : CHF 750
  • 2e année : CHF 950
  • 3e année : CHF 1200
  • * Recommandations de l’association faîtière pharmaSuisse, la Société Suisse des Pharmaciens. Les salaires peuvent varier en fonction du canton et de l’entreprise formatrice.

La formation en détail

En Suisse, plus de 23 000 personnes sont salariées d'une officine. Parmi elles, plus de 40% sont des assistant·e·s en pharmacie et près de 15% des apprenti·e·s. Avec le nouveau rôle des pharmacies dans les soins médicaux de base, la fonction de l’assistant∙e en pharmacie est plus que jamais essentielle.

En tant que premiers interlocuteurs, les assistants et assistantes en pharmacie accueillent la clientèle, identifient leurs besoins et organisent la suite de la prise en charge en fonction des besoins et demandes des clients.

Ils préparent les médicaments conformément aux prescriptions médicales en vue de leur remise, expliquent aux clients l’utilisation des médicaments et des moyens auxiliaires prescrits. Ils conseillent et servent la clientèle de manière autonome dans le cadre de leur champ de compétences et vendent des produits et des prestations qui ne sont pas soumis à ordonnance.

Les assistants en pharmacie de niveau CFC sont des collaborateurs formés à assurer les soins médicaux ambulatoires en pharmacie: ils recueillent auprès des clients des informations sur leur état de santé, des signes cliniques alarmants et des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables; ils organisent les soins médicaux et les traitements des patients ayant une maladie chronique selon le mandat du pharmacien et accomplissent ces tâches sous sa responsabilité.

La réalisation de manière autonome de diverses tâches administratives et organisationnelles leur revient également: ils s’occupent de la gestion des stocks de médicaments, d’articles d’hygiène et de soins, ainsi que des moyens auxiliaires (bas de contention, lecteur de glycémie, aide à la marche, etc.) et veillent à leur disponibilité; ils tiennent les dossiers des clients et gèrent les créances.

La formation d’assistant ou d’assistante en pharmacie s’acquiert par un apprentissage de trois ans. Les personnes en formation suivent les cours de l’école professionnelle deux jours par semaine pendant la première année d’apprentissage et un jour par semaine pendant les deuxième et troisième années d’apprentissage. Cette formation est proposée sur plusieurs sites en Suisse. La formation professionnelle initiale s’achève par un examen de fin d’apprentissage qui aboutit, en cas de réussite, à la délivrance du certificat fédéral de capacité (CFC).

Le développement de nouvelles prestations et de tâches diagnostiques, l’importance croissante du conseil ainsi que l’évolution technologique rapide entraînent des changements pour toute l’équipe officinale. Ce sont autant d’arguments qui ont motivé la refonte totale de la formation d’assistant∙e en pharmacie, entrée en vigueur en 2022.

Adresses des écoles professionnelles pour la formation d’assistant·e en pharmacie CFC

CSFO
Centre suisse de services Formation professionnelle, orientation professionnelle, universitaire et de carrière

Orientation.ch
le portail officiel suisse d’information de l’orientation professionnelle, universitaire et de carrière

Le métier d’assistante ou d’assistant en pharmacie CFC est un métier d’avenir passionnant aux multiples facettes. La profession évolue constamment car les pharmacies acquièrent toujours plus de tâches et de compétences intéressantes et captivantes pour répondre aux besoins de la population. Cela va bien au-delà de la vente de médicaments. Tu trouveras ci-dessous toutes les informations importantes.

En tant que premiers interlocuteurs, les assistantes et assistants en pharmacie accueillent la clientèle, identifient leurs besoins et organisent la suite de la prise en charge en fonction des besoins et demandes des clients.

Ils préparent les médicaments conformément aux prescriptions médicales en vue de leur remise, expliquent aux clients l’utilisation des médicaments et des moyens auxiliaires prescrits. Ils conseillent et servent la clientèle de manière autonome dans le cadre de leur champ de compétences et vendent des produits et des prestations qui ne sont pas soumis à ordonnance.
Les assistants en pharmacie de niveau CFC sont des collaborateurs formés à assurer les soins médicaux ambulatoires en pharmacie: ils recueillent auprès des clients des informations sur leur état de santé, des signes cliniques alarmants et des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables; ils organisent les soins médicaux et les traitements des patients ayant une maladie chronique selon le mandat du pharmacien et accomplissent ces tâches sous sa responsabilité.

La réalisation de manière autonome de diverses tâches administratives et organisationnelles leur revient également: ils s’occupent de la gestion des stocks de médicaments, d’articles d’hygiène et de soins, ainsi que des moyens auxiliaires (bas de contention, lecteur de glycémie, aide à la marche, etc.) et veillent à leur disponibilité; ils tiennent les dossiers des clients et gèrent les créances.

Leurs principales activités consistent à

conseiller et servir la clientèle:

  • accueillir les clients, identifier leurs besoins et organiser la suite de la prise en charge;
  • conseiller les clients en matière de promotion de la santé et de prévention des maladies et vendre les prestations et produits correspondants;
  • conseiller les clients dans le domaine des médicaments et produits disponibles sans ordonnance et vendre les médicaments et produits correspondants;
  • prendre note des réclamations des clients et les régler;

 

remettre des médicaments et des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale:

  • préparer les médicaments qui font l’objet d’une prescription médicale, expliquer leur utilisation et les remettre aux clients sous la responsabilité du pharmacien;
  • se procurer et préparer des médicaments conformément à la commande et les livrer sous la responsabilité du pharmacien;
  • vendre ou louer des articles d’hygiène et de soins qui font l’objet d’une prescription médicale;

 

réaliser des examens et des actes médicaux:

  • déterminer l’état de santé et détecter les signes cliniques alarmants conformément aux dispositions applicables;
  • collecter des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables;
  • organiser et assurer la prise en charge médicale et le traitement selon le mandat du pharmacien;
  • prendre en charge les malades chroniques conformément aux dispositions applicables;

 

gérer des médicaments et des autres produits:

  • contrôler l’état des stocks de la pharmacie et commander les médicaments et les autres produits manquants;
  • réceptionner, contrôler et stocker les livraisons de médicaments et d’autres produits;
  • renvoyer ou éliminer en tant que déchets les médicaments et les autres produits non utilisés ou périmés;
  • ranger, utiliser, vendre et éliminer en tant que déchets les produits chimiques sous la responsabilité du pharmacien;

 

organiser et réaliser des tâches administratives:

  • recueillir les données des clients et assurer le suivi de leur dossier;
  • gérer les créances liées à la vente de médicaments, de produits et de prestations;
  • préparer et présenter les médicaments et les produits en vue de leur vente;
  • organiser et optimiser les procédures de la pharmacie.

Les tâches des assistants en pharmacie varient selon qu’ils travaillent en pharmacie publique, en pharmacie d’hôpital ou en industrie pharmaceutique. Ils s’activent le plus souvent en petites équipes formées de pharmaciens, d’apprentis et de stagiaires universitaires. En officine, les horaires correspondent aux horaires d’ouverture des commerces; selon les cas et les régions, certaines pharmacies participent au service de garde et ont ponctuellement des horaires plus étendus.

La formation d’assistant ou d’assistante en pharmacie s’acquiert par un apprentissage.


Lieux de formation

  • formation pratique (3 à 4 jours par semaine) dans une pharmacie;
  • formation théorique (1 à 2 jours par semaine) à l’école professionnelle;
  • cours interentreprises (15 jours répartis sur 3 ans).

 

Durée

  • 3 ans.

 

Conditions d’admission

  • scolarité obligatoire achevée;
  • certaines entreprises recourent à un examen d’admission.

 

Titre obtenu

  • certificat fédéral de capacité (CFC) d’assistant ou d’assistante en pharmacie.

Possibilité d’obtenir une maturité professionnelle, pendant l’apprentissage ou après l’obtention du CFC, selon des modalités variables d’un canton à l’autre.

 

Cours dispensés à l’école professionnelle – Branches théoriques (sur 3 ans) 

  • Conseil et service à la clientèle: 340 leçons
  • Remise des médicaments et des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale: 340 leçons
  • Réalisation des examens et des actes médicaux: 120 leçons
  • Gestion des médicaments et des autres produits; organisation et réalisation des tâches administratives: 120 leçons
  • Culture générale: 360 leçons
  • Sport: 160 leçons

Total: 1440 leçons

 

Salaire pendant l’apprentissage *

  • 1ère année : CHF 750
  • 2e année : CHF 950
  • 3e année : CHF 1200

 

* Recommandations de l’association faîtière pharmaSuisse, la Société Suisse des Pharmaciens. Les salaires peuvent varier en fonction du canton et de l’entreprise formatrice.

Outre un intérêt marqué pour tout ce qui touche au domaine de la santé et aux sciences naturelles, l’exercice de cette profession fait appel à des qualités comme:

  • Capacité d’écoute, respect, patience et empathie
  • Courtoisie, tact et discrétion
  • Sens de l’organisation, minutie et précision
  • Sens des responsabilités
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Bonne mémoire
  • Présentation soignée

Scolarité obligatoire terminée (niveau secondaire I). Niveau plus élevé ou formation passerelle supplémentaire recommandée.

La plupart des assistants ou des assistantes en pharmacie exercent leurs activités dans des officines publiques indépendantes ou membres d'une chaîne commerciale. D'autres travaillent dans les pharmacies d'hôpitaux ou auprès de grossistes en produits pharmaceutiques où ils gèrent et distribuent des milliers de produits. Employés dans les services de prestations des assurances, ils vérifient les factures envoyées par les médecins, les hôpitaux, les physiothérapeutes et autres thérapeutes, tâches plus administratives que dans des officines. Certains se lancent dans la représentation de produits pharmaceutiques auprès des établissements de santé, des pharmacies privées et des chaînes de pharmacie.

Les assistants en pharmacie peuvent envisager les perfectionnements suivants:

  • Assistant·e de gestion en pharmacie BF
  • Spécialiste pharmaceutique BF
  • Délégué·e médical·e certifié·e SHQA
  • Droguiste ES
  • Bachelor HES of Science dans le domaine Santé
  • Diverses possibilités de spécialisation par des prestataires de droit privé dans la branche de la pharmacie
  • Offres des sociétés cantonales de pharmacie

Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/perfectionnement

 

Profession voisine

orientation.ch – Droguiste CFC

La maturité professionnelle est un titre reconnu par la Confédération qui s’acquiert pendant ou après le certificat fédéral de capacité. Elle met en lien les connaissances professionnelles avec un approfondissement de la culture générale et représente ainsi une base idéale pour l’admission à des établissements de formation de degré tertiaire et à de nombreuses formations professionelles supérieures.

 

Durant l’apprentissage professionnel (modèle intégré):

Pour prendre part à la maturité professionnelle intégrée, il faut en général répondre à des conditions supplémentaires (notes du certificat, examens d’admission, etc.). En outre, il faut l’autorisation de l’employeur ou de l’entreprise d’apprentissage. Les cours supplémentaires pour la MP1 commencent durant la première année d’apprentissage déjà.

Pour plus d’information, veuillez contacter l’école professionnelle correspondante.

 

Après l’apprentissage professionnel (post-CFC):

La formation à plein temps dure deux semestres, les variantes à temps partiel trois à cinq semestres. Certains instituts proposent des cours préparatoires pour l’admission à la maturité professionnelle.

Pour plus d’informations, veuillez contacter le prestataire correspondant.

 

Passer les examens fédéraux de maturité professionnelle:

Après une préparation individuelle et sans fréquentation préalable d’une école de maturité. Ces examens ont lieu une fois par an (juillet/août). Un certificat fédéral de capacité est nécessaire pour être admis aux examens. Pour plus d’informations, veuillez contacter le Secrétariat d’Etat à la formation, à la recherche et à l’innovation SEFRI.

Toute personne ayant réussi l’examen de passerelle, en plus d’être titulaire d’une maturité professionnelle fédérale, peut s’immatriculer à une haute école universitaire suisse ou à une haute école pédagogique. Il est possible de se présenter à l’examen de passerelle après des études individuelles ou après des cours préparatoires.

Dans le domaine en rapide évolution de la pharmacie, un développement et un approfondissement régulier des différents domaines de compétences est indispensable. Les assistant∙e∙s en pharmacie CFC ont de bonnes chances de travailler à nouveau dans une pharmacie après une pause prolongée grâce à leur expérience, leurs compétences sociales élevées et leur motivation.

Si vous souhaitez découvrir la pharmacie en tant qu’entreprise orientée vers le marché et assumer des responsabilités dans des domaines comme la stratégie d’achat, le marketing, la conduite du personnel ou la comptabilité, l’examen professionnel d’assistante en gestion de pharmacie pourrait être la voie à suivre.

L’examen est ouvert aux titulaires d’un certificat fédéral de capacité d’assistante en pharmacie ou de droguiste. Les titulaires d’un diplôme établi à l’étranger reconnu comme équivalent par la Confédération sont également admis s’ils justifient d’au moins trois ans d’expérience professionnelle dans une pharmacie en Suisse.

Assistant∙e de gestion en pharmacie, brevet fédéral

L’École supérieure de droguerie à Neuchâtel propose une formation à temps plein de deux ans permettant d’obtenir le diplôme de droguiste ES. Cette formation associe l’entrepreneuriat et les processus de gestion avec des compétences en sciences naturelles et en médecine complémentaire.

Les assistant·e·s en pharmacie titulaires d’un CFC et justifiant d’au moins deux ou trois ans d’expérience professionnelle, dont au moins un ou deux ans dans une droguerie suisse, peuvent se présenter à l’examen d’admission à la formation. Les assistant∙e∙s en pharmacie titulaires d’un CFC et d’une maturité professionnelle et justifiant d’un ou deux ans d’expérience professionnelle dans une droguerie (à temps plein) sont admis sans examen.

Ecole supérieure de droguerie ESD

Les prestataires suivants proposent des cours spécifiquement conçus pour les professions de la pharmacie et de l’officine. La liste n’est pas exhaustive.

Cours de réinsertion professionnelle «nouvelles connaissances spécialisées»

Les assistantes en pharmacie CFC ont de bonnes chances de travailler à nouveau dans une pharmacie après une pause prolongée grâce à leur expérience, leurs compétences sociales élevées et leur motivation.

 

Par l’intermédiaire des écoles professionnelles (par exemple BerneZurich ou Aarau), différents cantons leur proposent des cours pour actualiser leurs connaissances, leur présenter les nouvelles lois et ordonnances et leur permettre s’habituer de nouveau aux relations avec les clients. Nous ignorons malheureusement si de tels cours existent en Suisse romande.

 

Adresses des écoles professionnelles pour la formation d’assistant·e en pharmacie CFC

Vidéos sur les métiers

Démarre ta carrière en tant que Assistant·e en pharmacie CFC

Trois jeunes parlent d'un aspect particulier de leur apprentissage et tu trouveras ci-dessous un vidéo d'orientation.ch et du «Le fruit de l'apprentissage»

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