Assistente di farmacia AFC

Utilizzi le tue conoscenze per offrire una consulenza personalizzata alla clientela e per raccomandare i prodotti ed i medicamenti appropriati. Lavori a stretto contatto con le farmaciste ed i farmacisti e sei a contatto con clienti sani o malati. In una farmacia con laboratorio, prepari i medicamenti più diversi, come miscele per il tè, unguenti, diluizioni o specialità della casa e formulazioni magistrali.

Découvre le métier d'assistant·e en pharmacie

Prénom
Age
Apprenant spécialiste en pharmacie
Ville

Le cœur de ce métier est la disponibilité et les services de qualité que nous offrons à des milliers de personnes : chaque jour, elles comptent sur nous pour les aider. La plupart de ces personnes viennent à nous pour exprimer une douleur, un problème de santé ou une souffrance. C’est un privilège de représenter une figure de secours pour elles et d’être capable de leur proposer des solutions pour se sentir mieux.

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Le cœur de ce métier est la disponibilité et les services de qualité que nous offrons à des milliers de personnes : chaque jour, elles comptent sur nous pour les aider. La plupart de ces personnes viennent à nous pour exprimer une douleur, un problème de santé ou une souffrance. C’est un privilège de représenter une figure de secours pour elles et d’être capable de leur proposer des solutions pour se sentir mieux.

Formazione

Diploma: Assistente di farmacia con attestato federale di capacità AFC
Durata: 3 anni

Parte scolastica

  • 1° anno di apprendistato: 2 giorni alla settimana
  • 2° anno di apprendistato: 1 giorno alla settimana
  • 3° anno di apprendistato: 1 giorno alla settimana
  • Azienda formatrice: farmacia pubblica

Corsi interaziendali

  • Consulenza e servizio alla clientela
  • Dispensazione di medicamenti, articoli sanitari e medici prescritti
  • Svolgimento di accertamenti e procedure di tipo medico

Materie

  • Consulenza e servizio alla clientela
  • Dispensazione di medicamenti, articoli sanitari e medici prescritti
  • Svolgimento di accertamenti e procedure mediche
  • Gestione dei medicamenti e di altri prodotti
  • Organizzazione e svolgimento di compiti amministrativi

Requisiti

  • Scuola dell’obbligo conclusa
  • Scuola media, livelli A consigliati
  • Interesse per le materie sanitarie/scientifiche
  • Interesse per la consulenza e il contatto con le persone
  • Lavoro accurato e preciso
  • Competenza sociale
  • Autonomia, senso di responsabilità, capacità di lavorare in team

Stipendio durante l'apprendistato*

  • 1° anno: CHF 750
  • 2° anno: CHF 950
  • 3° anno: CHF 1200
  • * Raccomandazione della società professionale pharmaSuisse, Società svizzera dei farmacisti; gli stipendi possono variare a seconda del cantone e dell'azienda di tirocinio.

La formazione in dettaglio

In Svizzera oltre 23'000 persone lavorano in una farmacia pubblica. Oltre il 40% di loro sono assistenti di farmacia e il 15% sono apprendisti/e. In prospettiva del nuovo ruolo delle farmacie nell'assistenza primaria, anche le professioni di assistente di farmacia e di farmacista stanno acquisendo importanza.

Gli/le assistenti di farmacia accolgono i clienti in farmacia, chiariscono i loro dubbi e organizzano di conseguenza un ulteriore supporto.

Preparano i medicamenti da dispensare in base alla prescrizione e spiegano ai/alle clienti come utilizzare i medicamenti e gli ausili prescritti. Forniscono consulenza e assistenza ai/alle clienti in modo indipendente, in base alle loro responsabilità, e vendono prodotti e servizi da banco.

Gli/le assistenti di farmacia AFC sono collaboratori/collaboratrici per l'assistenza medica ambulatoriale in farmacia: valutano lo stato di salute, i segni clinici di allarme e i parametri diagnostici dei/delle clienti secondo le specifiche e organizzano la cura e le terapie dei /delle pazienti con malattie croniche secondo le indicazioni del/della farmacista e le eseguono.

Svolgono autonomamente diverse mansioni amministrative e organizzative in farmacia: gestiscono i medicamenti, i prodotti, i materiali di consumo e gli ausili (calze compressive, misuratori di glicemia, ausili per la deambulazione, ecc.) e si assicurano che siano pronti per la vendita, conservano le schede dei/delle clienti e gestiscono i crediti.

La formazione si svolge con un apprendistato della durata di tre anni. Nel primo anno di apprendistato, gli apprendisti frequentano la scuola professionale per due giorni alla settimana, mentre nel secondo e terzo anno per un giorno alla settimana. Le scuole professionali si trovano in diverse località della Svizzera. La formazione professionale di base si conclude con un esame finale di apprendistato, che porta al conseguimento di un attestato federale di capacità (AFC).

Lo sviluppo di nuovi servizi e compiti diagnostici, la crescente importanza della consulenza e gli sviluppi tecnologici comportano grandi cambiamenti per l’intero team della farmacia. Per questo motivo, la formazione professionale di base è stata completamente rivista. La nuova formazione è in vigore dal 2022 e porta alla nuova qualifica di assistente di farmacia AFC.

Indirizzi delle scuole professionali per la formazione di assistente di farmacia

CSFO
Centro svizzero di servizio Formazione professionale | orientamento professionale, universitario e di carriera

orientamento.ch
Il portale ufficiale svizzero d’informazione dell’orientamento professionale, universitario e di carriera e

La professione di assistente di farmacia AFC è una professione varia, significativa e con un futuro. La professione è in continua evoluzione e alle farmacie vengono affidati compiti e competenze sempre più stimolanti e interessanti per rispondere alle esigenze della popolazione. Non si tratta solo di vendere medicamenti. Di seguito sono indicate tutte le informazioni importanti.

In qualità di primo punto di contatto, gli /le assistenti di farmacia AFC accolgono i clienti e organizzano le cure successive in base alle loro preoccupazioni ed esigenze.

Preparano i medicamenti da dispensare in base alla prescrizione e spiegano ai/alle clienti come utilizzare i medicamenti e gli ausili prescritti. Forniscono consulenza e assistenza ai/alle clienti in modo indipendente nella loro area di responsabilità e vendono prodotti e servizi da banco.

Gli/le assistenti di farmacia AFC sono collaboratori e collaboratrici per l’assistenza medica ambulatoriale in farmacia: valutano lo stato di salute, i segni clinici di allarme ed i parametri diagnostici dei/delle clienti secondo le specifiche e organizzano le cure e le terapie dei/delle pazienti con malattie croniche secondo l’ordine del/della farmacista e le eseguono.

Svolgono autonomamente diverse mansioni amministrative e organizzative in farmacia: gestiscono i medicamenti, i prodotti, i materiali di consumo e gli ausili (calze compressive, misuratori di glicemia, ausili per la deambulazione, ecc.) e si assicurano che siano pronti per la vendita, conservano le schede dei/delle clienti e gestiscono i crediti.

Le loro attività più importanti:

  • Consulenza e servizio ai/alle clienti:
  • Ricevere i/le clienti, chiarire le loro esigenze e organizzare un ulteriore supporto.
  • Consigliare i/le clienti sulla promozione della salute e sulla prevenzione delle malattie e vendere i servizi ed i prodotti corrispondenti.
  • Consigliare i/le clienti nel settore dei medicamenti e dei prodotti da banco e vendere i medicamenti ed i prodotti corrispondenti.
  • Ricevere e rispondere ai reclami dei/delle clienti

 

Dispensazione di medicamenti prescritti, articoli sanitari e medicali:

  • Preparare i medicamenti secondo le prescrizioni, spiegarne l’uso ai /alle clienti e dispensarli sotto la responsabilità del/della farmacista.
  • procurare, preparare e consegnare i medicamenti secondo gli ordini, sotto la responsabilità del/della farmacista
  • Vendere o noleggiare articoli sanitari e medicali secondo la prescrizione medica.

 

Esecuzione di esami e interventi medici:

  • Registrare lo stato di salute e i segnali di allarme clinico secondo le linee guida.
  • raccogliere i parametri diagnostici secondo le specifiche
  • organizzare ed eseguire cure e terapie mediche secondo le indicazioni del/della farmacista
  • assistenza ai/alle pazienti con malattie croniche in conformità alle linee guida

 

Gestione di medicamenti e altri prodotti:

  • Controllare le scorte della farmacia e ordinare i medicamenti e gli altri prodotti mancanti
  • Ricevere, controllare e immagazzinare le consegne di medicamenti e altri prodotti.
  • Restituire i medicamenti e gli altri prodotti inutilizzati o scaduti e i richiami dei lotti o smaltirli come rifiuti.
  • Conservare, utilizzare, vendere e smaltire i prodotti chimici come rifiuti sotto la responsabilità del/della farmacista.

 

Organizzare e svolgere il lavoro amministrativo:

  • Raccogliere le informazioni sui/sulle clienti e conservare i file dei/delle clienti della farmacia
  • Gestire i crediti derivanti dalla vendita di medicamenti, prodotti e servizi.
  • Preparare e presentare medicamenti e prodotti per la vendita
  • Organizzare e ottimizzare i processi in farmacia

A seconda che gli/le assistenti di farmacia lavorino in farmacie pubbliche, in farmacie ospedaliere o in aziende farmaceutiche, anche i loro compiti variano. Di solito lavorano in piccoli team composti da farmacisti/e, apprendisti/e e studenti/stundentesse in stage. Gli orari di lavoro nelle farmacie pubbliche corrispondono agli orari di apertura dei negozi. A seconda della regione, alcune farmacie partecipano a servizi di guardia, che possono richiedere orari di apertura prolungati.

La formazione si svolge nell’ambito di un apprendistato professionale.

 

Luoghi di apprendimento

  • Formazione nella pratica professionale (3–4 giorni alla settimana) in una farmacia
  • Istruzione scolastica (1–2 giorni alla settimana) presso la scuola professionale
  • Corsi interaziendali (15 giorni distribuiti su 3 anni)

 

Durata

  • 3 anni

 

Prerequisito

  • Completamento della scuola dell’obbligo
  • Alcune aziende effettuano esami di ammissione

 

Identità e titolo

  • Attestato federale di capacità (AFC) di assistente di farmacia

Possibilità di conseguire la maturità professionale durante l’apprendistato o al termine dell’AFC, secondo modalità che variano da Cantone a Cantone.

 

Materie della scuola professionale

  • Consulenza e servizio alla clientela: 340 lezioni
  • Dispensazione di medicamenti prescritti, articoli sanitari e medicali: 340 lezioni
  • Esecuzione di esami e procedure mediche: 120 lezioni
  • Gestione di medicamenti e altri prodotti; organizzazione e svolgimento di attività amministrative: 120 lezioni
  • Cultura generale: 360 lezioni
  • Sport: 160 lezioni

Totale: 1440 lezioni

 

Salario durante l’apprendistato*

  • 1° anno: CHF 750
  • 2° anno: CHF 950
  • 3° anno: CHF 1200

 

* Raccomandazione dell’associazione professionale pharmaSuisse, Associazione svizzera dei farmacisti; i salari possono variare a seconda del Cantone e dell’azienda formatrice.

Oltre a un forte interesse per le questioni sanitarie e le scienze naturali, le seguenti qualità sono vantaggiose per lo svolgimento di questa professione:

  • Buone maniere, tatto, discrezione
  • Senso dell’ordine, precisione
  • Senso di responsabilità
  • Piacere di lavorare in gruppo
  • Buona memoria
  • Aspetto curato

Completamento della scuola dell’obbligo (livello secondario I). Si raccomanda il livello più alto o l’offerta di un esame complementare (passerella).

La maggior parte degli/delle assistenti di farmacia lavora in farmacie indipendenti o appartenenti ad una catena. Altri lavorano nelle farmacie ospedaliere o nella vendita all'ingrosso di prodotti farmaceutici, dove gestiscono e distribuiscono grandi quantità di prodotti. Altre opportunità di lavoro con aspetti più amministrativi rispetto alle farmacie si presentano nelle compagnie di assicurazione sanitaria, dove gli/le assistenti di farmacia controllano le fatture di studi medici, ospedali e altri fornitori di servizi. Esistono anche opportunità di lavoro come addetti/e alle vendite nel campo della consulenza e della distribuzione di prodotti farmaceutici presso strutture sanitarie, farmacie pubbliche e catene di farmacie.

Gli assistenti di farmacia AFC hanno le seguenti possibilità di formazione continua:

  • Assistente di farmacia AFC
  • Specialista farmaceutico (APF) / specialista farmaceutica (APF)
  • Consulente farmaceutico/a SHQA
  • Droghiere/droghiera AFC
  • Bachelor of Science (FH ) in salute,
  • Diverse opportunità di specializzazione grazie alle offerte di diritto privato dei fornitori di formazione nel settore farmaceutico
  • Offerte delle associazioni cantonali dei farmacisti

Maggiori informazioni su www.orientamento.ch/Formazione continua: corsi e perfezionamenti

 

Professione correlata

Droghiere/droghiera AFC

La maturità professionale (MP) è una qualifica riconosciuta a livello federale che si acquisisce durante la formazione professionale di base (MP 1) o al termine di un apprendistato (MP 2). Questa formazione combina le conoscenze professionali con una comprensione più approfondita della cultura generale e costituisce quindi una base ideale per l’ammissione alla formazione di livello superiore e a numerosi programmi di formazione continua.

 

Durante la formazione professionale di base (MP1):

Di norma, per l’ammissione si applicano condizioni aggiuntive (voti di pagella, esami di ammissione, ecc.). Inoltre, è necessario il consenso del datore di lavoro o della società di formazione. Le lezioni aggiuntive per la MP 1 iniziano nel primo anno di apprendistato.

Ulteriori informazioni possono essere richieste alla scuola professionale di riferimento.

 

Dopo il completamento della formazione professionale di base (MP2):

La formazione a tempo pieno dura due semestri, mentre le varianti part-time si estendono da tre a cinque semestri. Alcune istituzioni scolastiche offrono corsi preliminari per l’ammissione al diploma di maturità professionale.

Ulteriori informazioni possono essere richieste ai rispettivi fornitori.

 

Sostenere gli esami federali di maturità professionale:

Dopo una preparazione individuale senza la precedente frequenza di una scuola di maturità. Questi esami si svolgono una volta all’anno (luglio/agosto). Per l’ammissione è richiesto un certificato federale di competenza. Per ulteriori informazioni, contattare la Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione SEFRI.

Chiunque abbia superato l’esame di passaggio, oltre all’attestato federale di maturità professionale, può iscriversi ad un’università svizzera o ad una scuola universitaria per insegnanti. L’esame di passaggio può essere preparato sia in autoapprendimento che con un corso.

Nell'ambiente frenetico della farmacia, è essenziale un regolare aggiornamento ed una formazione approfondita nelle varie aree specialistiche. Gli/le assistenti di farmacia AFC ed i/le futuri assistenti di farmacia AFC hanno buone possibilità di tornare a lavorare in farmacia dopo una lunga pausa grazie alla loro esperienza di vita, all'alto livello di competenze sociali e all'entusiasmo.

Desiderate conoscere la farmacia come azienda orientata al mercato e assumere responsabilità in settori quali la strategia di acquisto, il marketing, la gestione del personale o la contabilità? Allora l’attestato professionale federale (AFP) di assistente aziendale è la strada giusta per voi.

Sono ammessi all’esame di assistente aziendale in farmacia tutti coloro che sono in possesso di un attestato federale di capacità di assistente di farmacia o di droghiere/a o di un diploma estero equivalente riconosciuto dalla Confederazione e che possono dimostrare un’esperienza professionale di almeno tre anni in una farmacia in Svizzera.

Assistente aziendale in farmacia con attestato professionale federale

La «Höhere Fachschule für Drogistinnen und Drogisten» di Neuchâtel offre due anni di formazione a tempo pieno per diventare droghiere AFC /droghiera AFC. La formazione collega l’imprenditorialità ed i processi di gestione con le scienze naturali e le competenze di medicina complementare.

Gli assistenti di farmacia AFC con diploma di maturità professionale e uno o due anni di esperienza professionale in una farmacia svizzera (posizione a tempo pieno) sono ammessi senza esame. Dopo aver superato l’esame di ammissione, sono ammessi gli assistenti di farmacia AFC con due o tre anni di esperienza professionale, di cui almeno uno o due in una farmacia svizzera.

Scuola Tecnica Superiore per Farmacisti ESD
Le informazioni sono disponibili solo in tedesco o francese

  • Consulente farmaceutico certificato shqa
  • Specialista farmaceutico con attestato federale

Le informazioni sono disponibili solo in tedesco o francese

 

I seguenti fornitori offrono corsi specifici per le professioni farmaceutiche. L’elenco non è esaustivo.

Corsi di reinserimento «Conoscenze specialistiche attuali»

Gli/le assistenti di farmacia AFC ed i/le futuri assistenti di farmacia AFC hanno buone possibilità di tornare a lavorare in farmacia dopo una lunga pausa grazie alla loro esperienza di vita, all’alto livello di competenze sociali e all’entusiasmo.

 

Diversi Cantoni offrono corsi attraverso le scuole professionali (ad esempio Berna, Zurigo o Aarau) per aggiornare le conoscenze specialistiche, conoscere le nuove leggi e ordinanze e perfezionare il rapporto con i/le clienti. Vengono impartite conoscenze su salute, malattia, terapia, farmacologia e nozioni scientifiche di base.

Elenco degli indirizzi delle scuole professionali

Video sulla carriera

L'apprendistato per assistente di farmacia AFC

Ulteriori informazioni?

choose-your-impact@pharmasuisse.org

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